Іноді найсильніша відповідь у переговорах — це… взагалі нічого не додавати.
Уявіть:
— «Ми згодні з вашою ідеєю. Нам потрібно лише зрозуміти, як порахувати її ROI».
І тут дуууже захочеться сказати: «Так, але…»
Не треба. Скажіть: «Так, я згоден».
І замовкніть.
Це звучить майже неприродно, особливо якщо ви звикли доводити свою позицію.
Але визнати спільну точку — не означає програти переговори.
Навпаки: ви показуєте, що почули іншу сторону і не сприймаєте розмову як битву, де кожен бал треба виграти.
Іноді кілька секунд тиші дають переговорам більше, ніж ще п’ять аргументів.
