Є одне слово, яке може зіпсувати навіть дуже хорошу розмову.
«Але».
«Мені подобається ваша пропозиція, але вона занадто дорога».
«Я розумію вашу позицію, але…»
«Це хороша ідея, але вона не спрацює».
Після «але» ми зазвичай перестаємо чути першу частину речення.
А дарма.
Бо саме там може бути найцінніша інформація.
Якщо клієнт каже: «Мені подобається ваше рішення, але воно дороге», не поспішайте захищати ціну.
Запитайте: «А що саме вам у ньому сподобалося?»
І раптом розмова переходить із «дорого» на конкретну цінність.
Іноді найкращий спосіб провести переговори — не сперечатися з «але», а послухати те, що було до нього.
2
1August 25, 2026 86 1
