Іноді поганий клієнт — це не той, хто не платить, а той, кого компанія не повинна була залучати з самого початку.
Клієнт хоче кастомне рішення.
Sales каже: «Зробимо».
Хоче знижку.
«Домовимося».
Хоче функцію, якої немає в продукті.
«Обговоримо з командою».
Угода закрита, усі задоволені.
А через три місяці команда розуміє, що витратила на одного клієнта стільки ресурсів, що прибутку майже не залишилося.
Тому хороша sales-стратегія починається не з питання:
«Як нам продати цьому клієнту?»
А з питання: «Чи є це клієнтом, якого ми взагалі хочемо виграти?»
Бо іноді найприбутковіший sales — той, який ви не зробили.
August 20, 2026 81 1
