Психологическая безопасность начинается с меня
Готовлюсь к занятиям, подбираю материалы — и наткнулась на исследовательницу Эми Эдмондсон. Её главная тема — психологическая безопасность на работе. Тезис простой: без неё команда работает гораздо менее эффективно.
Если послушать, что она говорит, что безопасность в команде строится на трёх принципах.
1. Рассматривать работу как процесс обучения. В современном мире, особенно в экономике знаний, не на все вопросы есть готовые ответы. И это данность, которую по-хорошему надо принять. А вместе с ней — признать: существует неопределённость, никто не знает всего, и мнение каждого может оказаться важным. Самое главное — я, хоть как участник команды, хоть как лидер, могу чего-то не знать. И это окей.
2. Признание, что я тоже могу ошибаться. Он логично вытекает из первого и стоит на тех же основаниях.
3. Третий — искреннее проявление любопытства. Эдмондсон называет любопытство одним из ключевых качеств для работы со сложными задачами и неопределённостью.
И классно, что она отдельно подчёркивает: психологическая безопасность — это не про низкие требования к качеству. Можно и обеспечивать безопасность, и при этом поддерживать ответственность за результат в команде.
А теперь — мысль, которой я хочу поделиться.
Послушав это, я поймала себя на том, что все эти вещи — может, не на сто процентов, но — я и так стараюсь транслировать и использовать в своей работе: строить действительно условно безопасную психологическую атмосферу.
Но это не главное. Главное — что я делаю это не потому, что послушала когда-то умный урок, а потому что потратила больше пяти лет на узнавание себя и выстраивание собственных психологических опор и внутренней устойчивости, в том числе эмоциональной.
И вот что я думаю: чего бы мы ни говорили про психологическую безопасность — принципы, индикаторы, как её померить, — на самом деле, на мой вкус, всё это начинается с базовой психологической устойчивости. Личной. Когда я знаю, кто я, какой я, каким могу быть и каким выбираю быть в той или иной ситуации.
Вот если внутри себя я выстроила достаточное, достаточно осознанное пространство — то и с другими людьми мне проще: и обучаться, и признавать ошибки, и любопытствовать. И тем самым как раз поддерживать ту самую психологическую безопасность.
