Требовательность без уважения — тирания. Уважение без требовательности — хаосКак-то на созвоне один из руководителей моей команды спросил в лоб:
"А как требовать результат и не превращаться в тирана?"
вспомнила недавний пост про тест по управленческим скилам, где мы обсуждали, как требовать "из любви", а не из страха.
Ответ, как ни странно, нашла у человека, который умер почти 90 лет назад — у Антона Семеновича Макаренко, педагога, который выстроил систему воспитания через труд и коллектив ещё в 1920-30-х, и чьи принципы до сих пор изучают и в педагогике, и в менеджменте:
Требовательность к человеку должна сочетаться с уважением к нему
В прошлом проекте у меня был сотрудник, сильный, но регулярно проваливающий сроки. Я давила - жестче ставила задачи, чаще проверяла, повышала тон. Результат? Сроки не улучшились, а человек начал закрываться и в какой-то момент просто ушел. Я была требовательна, но не уважала - не спросила, что мешает, не разобралась в причине. Давление без уважения обернулось потерей.
С другим сотрудником я перегнула в обратную сторону: жалела, входила в положение, закрывала глаза на провалы, потому что "человек хороший, ему сейчас тяжело". В итоге команда начала тихо злиться - потому что несправедливо, когда один выкладывается, а другому многое прощают. Уважение без требовательности тоже разрушает, только медленнее и незаметнее.
Вот и весь секрет баланса:
Требовательность — это не давление. Это ясные задачи, понятные правила, конкретные сроки и критерии результата. Без этого нет управляемости - просто набор людей, которые каждый по-своему понимает, что от них хотят.
Уважение - это не поблажки. Это честная обратная связь без унижения, признание в человеке взрослого профессионала, готовность слушать его аргументы. Без этого нет команды - есть исполнители, которые работают ровно на столько, на сколько боятся или обязаны.
Соединить это оказалось проще, чем я думала: спрашивать "что мешает" вместо "почему не сделал", давать четкий дедлайн, но интересоваться реальными обстоятельствами, хвалить результат конкретно, а не обтекаемо.
А у вас было такое, что вы перегибали в одну или другую сторону - и что вас это стоило? Расскажите в комментариях, интересно сравнить опыт 👇
#эмоциональное_лидерство
