Выученная беспомощность
В прошлом посте я писал об организационной памяти. Она может хранить много разного, крепче всего она сохраняет опыт неудач.
Представьте:
◾Человек предложил — ничего не произошло.
◾Принял участие в обсуждении — решение всё равно оказалось другим.
◾Включился в очередной проект — через несколько месяцев о проекте забыли.
◾Попробовал что-то изменить — результата не увидел.
Один раз — бывает. Два — тоже.
Но если это повторяется, человек начинает учиться.
Только совсем не тому, чему хотелось бы руководителю.
Он учится экономить усилия: от меня всё равно ничего не зависит.
В психологии это называют выученной беспомощностью. Выученная беспомощность — это состояние, при котором человек, усвоив из прошлого опыта, что его действия не влияют на результат, перестаёт пытаться изменить ситуацию — даже когда такая возможность уже появилась. В организации она выглядит довольно буднично: «А смысл?», «Мы это уже проходили», «Всё равно ничего не изменится».
Для директора здесь есть неприятный вывод: призывать таких людей к активности почти бесполезно. Им нужны не новые призывы, а новый опыт.
✔️Небольшое изменение, которое действительно доведено до конца.
✔️Решение, на которое сотрудники реально повлияли.
✔️Договоренность, которая не исчезла через месяц.
То есть связь, которая должна восстановиться очень простая:
я что-то сделал → что-то действительно изменилось.
Наверное, это один из немногих случаев, когда мотивация возвращается не словами, а доказательствами.
Как-то так…
#Про_управление@KM_notes
Константин Ушаков | Заметки:
Подписаться в телеграме
Подписаться в ВК
11October 3, 2026 252 1
