Но мёд — это очень уж хитрый предмет,
Всякая вещь — или есть, или нет.
А мёд — я никак не пойму, в чём секрет,
Мёд, если есть — то его сразу нет!
Наверное, нет ни одного руководителя, который бы про него не слышал.
Если на тренинге спросить: "Кто знает SMART?", руки поднимут практически все.
И вот тут обычно возникает ощущение, что тему можно смело пролистать.
Но потом начинается практика.
И руководители начинают ставить задачи так, как делают это в жизни.
И внезапно выясняется, что со SMART мы знакомы давно, а вот дружим не очень.
Потому что в реальной жизни задачи часто звучат примерно так:
"Посмотрите, что можно сделать."
"Подготовьте предложения."
"Возьмите на контроль."
Или моя любимая:
"Ну вы же понимаете, что нужно сделать."
В этот момент мне всегда хочется спросить:
А кто именно должен понимать?
Потому что у руководителя в голове уже есть готовая картинка результата.
Очень подробная.
Очень понятная.
Только сотрудник эту картинку никогда не видел.
Поэтому через неделю руководитель получает не то, что ожидал.
И совершенно искренне говорит:
"Я же всё объяснил."
А сотрудник совершенно искренне отвечает:
"Так я именно это и сделал."
Самое забавное, что обычно никто не врёт.
Просто каждый понял задачу по-своему.
И чем дольше работаю с руководителями, тем чаще думаю, что проблема редко бывает в незнании инструментов.
Проблема обычно в другом.
Мы слишком быстро считаем, что раз что-то знаем, значит уже умеем этим пользоваться.
А между "знаю" и "делаю" иногда оказывается целая пропасть
