Иногда смотрю на требования руководителей к сотрудникам и вспоминаю родителей, которые говорят ребенку:
«Еще раз услышу от тебя мат!!!»
А потом разворачиваются и сами разговаривают на нем практически без предлогов 😂
Ну а что? Ребенку же объяснили, что так нельзя.
С руководителями примерно та же история.
Можно сколько угодно рассказывать сотрудникам про ответственность, инициативу, клиентоцентричность, качество и прочие прекрасные вещи.
Но если сам руководитель половину процессов делает для галочки, сотрудники это считывают быстрее, чем заканчивается его вдохновляющая речь.
И дальше начинается прекрасное.
Если совещание нафиг никому не нужно, но его надо провести - будем проводить.
Если отчет никто не читает, но его надо заполнить - заполним.
Если показатель нужно выполнить - выполним. Даже если для этого придется так хакнуть систему, что от первоначального смысла показателя не останется вообще ничего.
Потому что сотрудники очень быстро понимают главное:
здесь важно не сделать. Здесь важно показать, что сделал.
А потом руководитель искренне удивляется:
«Почему они ко всему так формально относятся?» «Почему никто не берет ответственность?» «Почему все пытаются обойти систему?»
А кто их этому научил?
И вот здесь, мне кажется, самое интересное.
Команда копирует не требования руководителя. Она копирует его реальные стандарты поведения.
Причем особенно быстро - двойные стандарты.
Если я сам считаю какой-то процесс бессмысленным и демонстрирую это - почему мои сотрудники должны относиться к нему иначе?
Если я позволяю себе обходить правила - они довольно быстро научатся обходить их еще лучше.
Если мне главное, чтобы «в отчете все сошлось», - команда научится делать так, чтобы в отчете все сходилось.
Потому что сотрудники не просто смотрят на руководителя и повторяют за ним.
Они адаптируются.
Они очень быстро понимают, какое поведение в этой системе помогает быть успешным. Что здесь действительно важно. На что можно забить. Где достаточно создать видимость. За что реально прилетит, а что существует только на словах.
И постепенно руководитель получает ровно ту команду, которую сам, часто совершенно неосознанно, сформировал.
Вот вам, собственно, и корпоративная культура.
Поэтому если вы руководитель - просто посмотрите на свою команду.
Как люди относятся к договоренностям? К ответственности? К клиентам? К отчетам? К ошибкам?
А теперь неприятный вопрос: какую часть этого поведения вы сами им показали?
6
2
2
1August 21, 2026 50 2
