После моего поста про обучение транзактному анализу мне задали вопрос:
"А зачем тебе транзактный анализ, если ты занимаешься управленческими тренингами?"
И я задумалась.
Действительно, руководителю вроде бы важнее знать, как ставить задачи, делегировать, мотивировать или давать обратную связь.
Но вот пример из жизни.
Руководитель говорит сотруднику:
"Ты опять не выполнил задачу в срок."
Сотрудник начинает оправдываться.
Руководитель давит сильнее.
Сотрудник защищается ещё сильнее.
Через несколько минут оба раздражены, задача не решена, отношения стали хуже.
Вопрос:
Проблема в том, что руководитель не знает инструмент обратной связи?
Или в том, что между двумя взрослыми людьми вдруг начался совсем другой разговор?
Чем дольше я работаю с руководителями, тем больше понимаю: сложности редко возникают из-за нехватки инструментов.
Чаще они возникают в коммуникации:
🔸В том, как люди слышат друг друга.
🔸Как реагируют на критику.
🔸Как отстаивают свою позицию.
🔸Как уходят в обиду, сопротивление или борьбу.
Именно поэтому мне интересен транзактный анализ.
Он помогает понять не только ЧТО человек говорит, но и ПОЧЕМУ разговор вдруг пошёл не туда.
А для руководителя это, на мой взгляд, не менее важно, чем знать очередную управленческую модель.
Потому что управление - это прежде всего работа с людьми.
А люди устроены гораздо интереснее любой инструкции.
5
4
2June 4, 2026 90 1
