Оказавшись в ситуации, которая нам не нравится, мы, как правило, имеем дело не с какой-то одной проблемой, а с облаком проблем.
Например, отдел продаж не выполняет план продаж.
В чем тут проблема?
Может быть сотрудники не достаточно хорошо владеют своей профессией? Или у них не настроены бизнес-процессы? Или маркетинг дает не целевых лидов? Или лидов слишком много и отдел продаж не успевает обработать весь поток и часть лидов просто «сгорают»? Или проблема с мотивацией? Или… Если углубиться, я легко напишу еще пару десятков «стандартных» проблем с продажами.
На какие-то из заданных вопросов руководитель может утвердительно ответить, что проблем нет, все работает хорошо. Но часть вопросов будут вскрывать реальные проблемы в деятельности компании. И не всегда понятно, какую проблему нужно исправлять в первую очередь, какая порождает другие проблемы, а какую можно вообще не решать?
И если вы решите посоветоваться с коллегами, выяснится – часть команды считает, что нужно решать одну проблему, другие считают, что решать нужно другую проблему, а кто-то вообще назовет проблему о которой вы даже не думали.
И ведь все будут правы в том, что именно «их» проблема должна быть решена. Ведь они смотрят на ситуацию из своей картины мира.
Что будете делать?
Один из первых шагов в распутывании этого «клубка» – это составление карты восприятия проблемы. Суть этой работы – выяснить, какая проблема в «облаке» является ключевой и максимально влияет на результат деятельности, а значит, именно на ней нужно сфокусироваться и решить ее в первую очередь.
При этом велика вероятность того, что параллельно решатся и многие вторичные проблемы.
—-
По вопросам проведения стратсессий, консультаций, решения сложных бизнес-задач пишите в личный Телеграм @Vadimfogel
На связи
Вадим Фогель
1
3
3June 16, 2026 117 2
