Порой мы не решаем проблему не потому, что не хотим решить, а потому что:
а) Можем не понимать причину проблемы и, соответственно, не знаем куда «бить»;
б) Понимаем причину, но нам выгодно ее не решать, т.к. та самая причина, порождающая проблему (негативный эффект), порождает также и некоторый позитивный эффект от которого мы не хотим или не можем отказаться.
Например, у компании мало продаж (это негативный эффект).
Причина – мало сотрудников отдела продаж. Но, мало сотрудников – значит мы тратим меньше денег на зарплату и налоги, нам не нужен большой кабинет, не нужна новая оргтехника, нам проще управлять маленьким коллективом и т.п. – и это позитивный эффект, от которого мы не хотим отказываться.
Здесь мы находим противоречие: нам нужно больше сотрудников (чтобы больше продавать), но нам нужно меньше сотрудников (чтобы не увеличивать штат и расходы).
Что мы хотим получить в идеале? – Увеличить продажи, не нанимая дополнительных людей. Если мы эту задачу решаем, то получаем профит.
Это довольно простой пример. В реальной жизни бывает все намного сложнее и чтобы добраться до корневой причины нужно пройти несколько уровней причинно-следственных связей и найти более глубокие противоречия.
И чем глубже мы «копаем» тем неожиданнее бывают решения, которые при поверхностном взгляде на проблему не могут быть найдены в силу их неочевидности.
На фото: практикум по Бизнес-ТРИЗ, выявляем глубинную причину проблемы. Разбираем систему продаж в холдинге компаний.
1
3
1
3
1May 25, 2026 114 2
