Решение, которое сработалоОдна реакция CEO изменила культуру Ford
Осенью 2006 года, когда Алан Маллалли возглавил Ford, компания ожидала убыток около 17 млрд долларов — один из самых тяжелых в своей истории. Новый CEO каждую неделю собирал руководителей на Business Plan Review.
Все проекты должны были иметь простой статус:
🟢 всё по плану
🟡 есть риск
🔴 проблема, нужна помощь.
Первые недели происходило странное — компания фактически находилась на грани катастрофы, но все без исключения отчёты были зелёными. Не потому, что проблем не было, а потому что никто не хотел стать первым, кто публично покажет красный статус. Через несколько недель руководитель одного из направлений Марк Филдс всё же показал первый красный статус: запуск новой модели срывался.
В зале наступила тишина. Все ожидали публичного разноса. Вместо этого Маллалли сказал: "Спасибо. Теперь давайте подумаем, как мы можем помочь."
И произошло то, чего не удавалось добиться никакими регламентами — другие руководители начали предлагать людей, мощности, экспертизу. Красный цвет перестал означать поражение и стал означать начало совместной работы. Именно этот момент многие участники позже называли переломом управленческой культуры Ford.
Почему это сработало?
Маллалли изменил не систему отчётности. Он изменил смысл отчётности.Во многих компаниях руководители показывают зеленые статусы, чтобы избежать вопросов. В Ford задача стала другой: чем раньше проблема становится видимой, тем выше шанс её решить.
Иногда главное решение руководителя - не найти ответ самому. Важнее создать условия, в которых люди перестают скрывать реальные проблемы.
Вопросы для размышления
Что происходит в вашей компании, если руководитель впервые показывает красный статус? Что сегодня в ваших отчётах зелёное только потому, что никто не хочет приносить плохие новости? Какие управленческие решения вы приняли бы иначе, если бы видели реальную картину на месяц раньше?#решение_которое_сработало
