Вот так думала я - Саша @sashulettta - когда впервые клиент перестал мне отвечать…
А потом супервизия поставила все на свои места.
Что теперь делаю я, если клиент уже точно ушел и не планирует возвращаться?
Анализирую в работе те факторы, которые зависели от меня: - как я выстраивала контакт?
- соблюдала ли соглашение?
- не обесценивала ли?
- и прочие вопросы, связанные только с моей работой
Завела «папку благодарностей» - записываю туда все случаи, когда либо клиенты говорили за что-то «спасибо»
- или когда с клиентом случился какой-то прорыв
- позитивную обратную связь от клиентов
Признала, что уход - это не провал - если что-то сделала не так я - это возможность стать опытнее
- либо мы не подошли друг другу и клиенту же лучше, ведь он найдет точно своего специалиста
Как вы эмоционально справлялись с первым уходом клиента?
