Вы заранее готовите речь. Подбираете «правильные» слова, полчаса объясняете, почему у вас больше нет денег, как сильно вы устали и сколько раз он вас подводил. Вы плачете, просите понять вашу боль... А в итоге после длинного скандала всё равно сдаётесь и переводите деньги.
Знакомо?
Короткая, сухая фраза всегда в сотни раз сильнее 40-минутной эмоциональной лекции:
1. Признать состояние человека (без агрессии);
2. Назвать своё окончательное решение (без оправданий);
3. Завершить разговор (не вступать в дальнейшие споры).
Пример:
«Я понимаю, что тебе сейчас тяжело. Но я больше не буду давать деньги на эти цели. Я готова помочь тебе связаться с врачом».
И всё. Никаких пояснений, упрёков и ответов на провокации. Повернитесь и уйдите в другую комнату или положите трубку.
СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ «КАК ГОВОРИТЬ НЕТ»
Мы в МАХ Служба поддержки онлайн школы доктора Шурова
