Продуктовые метрики и деньги компании часто живут в разных системах и у разных людей: конверсия и ретеншен — в одном дашборде, выручка и себестоимость — в другом. Из-за этого решение может выглядеть отлично по продуктовым показателям и одновременно ничего не менять в прибыли. Вот восемь вопросов, которые стоит задавать до и после запуска.
До запуска
Учтены ли в расчёте расходы, которые не лежат на поверхности: доля времени поддержки, доля инфраструктуры, доля работы смежных команд?
Что это решение делает с выручкой — а что отдельно с маржой? Рост продаж после промо и рост прибыли — не одно и то же.
Не приведет ли новая фича или более дешёвый тариф к оттоку пользователей уже существующих, более прибыльных продуктов?
Выдержит ли текущая инфраструктура и команда кратный рост — или после определённого объёма расходы вырастут не постепенно, а скачком?
Ресурс, вложенный в эту фичу или продукт, можно было вложить в другое решение, с более быстрой окупаемостью? После запуска
Из чего складываются общие метрики? Какие сегменты, каналы или типы пользователей теперь делают основной вклад в результат, а какие проседают? 
Этот эффект разовый, или он повторится через полгода?
Изменилась ли экономика решения с момента запуска — не пора ли пересчитать?Ищите способы получить ответы на эти вопросы заранее: общайтесь с командой, отвечающей за финансы, запрашивайте информацию по операционным расходам. Это поможет учесть все доступные для контроля факторы и снизить экономические риски запусков.
Что еще стоит предусмотреть при запуске нового продукта, — разберем на ProductSense'26:
Как не промахнуться с новым продуктом: шаги и метрики для поиска своего рынка
Вместе с Дилярой Бутковской увидим, какие метрики действительно показывают потребность у аудитории, а какие лишь сбивают с пути к рынку.
Ловушки метрик: почему показатель растет, а результата нет
Антон Немчинов поделится, как работать с метриками, чтобы видеть через них реальность, а не показатели тщеславия.
@productsense
