Звонок с Романом. Кто прав?
В прошлых сериях: клиент написал «хочу возврат». Я не запаниковал (почти). Назначили звонок.
Созвонились. Роман говорил двадцать минут. Я слушал и записывал.
Суть претензии: сайт сделан, но нет заявок. Роман запустил рекламу сам — «что-то в Директе», потратил пятнадцать тысяч, ноль звонков. Решил, что проблема в сайте.
Я спросил: «Что именно не устраивает в сайте — есть конкретные замечания по содержанию, структуре, скорости?» Он подумал. «Ну... он просто не работает».
Открыл сайт во время звонка. Технически — всё в порядке. Загружается, кнопки работают, форма отправляет. Но я сразу увидел проблему: на главной странице нет ни одного конкретного предложения. «Ремонт квартир. Качественно. Недорого». И форма «оставьте заявку».
Спросил: «Роман, а вы видели аналитику? Сколько людей заходили на сайт с рекламы?» — «Не смотрел». — «Давайте посмотрим вместе».
Зашли в метрику. За три месяца — восемьдесят семь переходов с рекламы. Среднее время на сайте — девятнадцать секунд. Люди заходили и уходили.
Проблема была не в том, что сайт плохой. Проблема была в том, что мы не договаривались про конверсию.
Прав Роман или нет?
8
5September 17, 2026 8.4K 72
