Немного о юридических рисках при покупке товара через Авито.
(Часть 1)
Инициатором данной статьи явился обратившийся ко мне вчера молодой человек, который приобрел через Авито у другого человека (физик, это важно) электросамокат. И, как потом выяснилось товар был с существенными недостатками (предполагаю, что продали самокат с бракованной или б/у, исчерпавшей свой ресурс аккумуляторной батареей).
Сразу оговорюсь, к Авито не имею никаких претензий, это неплохой сервис, но со своими особенностями, а именно:
1. В отличие от маркетплейсов, которые выступая в роли агента несут по закону о защите прав потребителей перед нами как потребителями ответственность, Авито не отвечает за заключенные на ее площадке сделки и у нее не такой жесткий контроль за продавцами, особенно физиками.
В п. 1.2 Условий использования Авито, размещенных на их сайте, написано что Компания не является участником, организатором сделки, покупателем, продавцом, работодателем, посредником, агентом, представителем Пользователя, выгодоприобретателем или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между Пользователями.
Таким образом, мы несем все риски неблагоприятных последствий.
2. Вы покупаете товар у частного лица, про которого Вам ничего не известно;
Это точно также, как купить что-нибудь у уличного продавца, которого Вы больше никогда не увидите. А к кому потом предъявлять претензии, если Вы даже фамилию не знаете?
Сейчас напишу немного юридической нуднятины, но это важно. Согласно п.3 ч.2 ст. 131 ГПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны: сведения об ответчике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения).
Как Вы понимаете, в нашей ситуации (продажа одним гражданином другому электросамоката через Авито) в случае предъявления иска в суд, никаких персональных данных, предусмотренных законом нет и в помине, а следовательно я не могу предъявить к продавцу иск. Авито в силу закона не имеет право передавать Вам персональные данные продавца.
3. Вы покупаете кота в мешке, т.к. на товар нет гарантии и невозможно проверить качество товара в месте его получения (возможны скрытые недостатки, о которых вы узнаете через некоторое время, когда начнете эксплуатировать товар).
Когда-то ко мне обращались за юридической помощью обманутые покупатели, которым продавцы на Авито присылали не тот товар, (женщине вместо платья прислали какой то порезанный кусок тряпки, продавец потом все отрицал и сказал, что отправил платье), либо товар не того качества (мужчина при покупке автомобильных шин, специально уточнил, нет ли на них боковых порезов, продавец сказал что нет, а по факту они были).
Частично эта проблема была решена вместе с введением сервиса «Авито Доставка», но как показала практика, от скрытых недостатков никто не застрахован, особенно покупатели электросамокатов 😉
4. Закон о защите прав потребителей, который является карающим мечом и ужасом любого продавца, на Вас не распространяется.
Согласно преамбуле данного закона, продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Скажу проще, продавцом являются только коммерсанты. Физики, которые что то продают на Авито, под определение данного закона не подпадают (но есть исключение, потом когда нибудь расскажу).
Можно ли помочь герою нашего романа? Да, можно. А как, напишу в следующем посте 😊.
