Я много лет обучаю продажам.
И каждый раз, когда начинаю чувствовать себя очень умной, жизнь аккуратно подсовывает мне мои же собственные «грабли».
Вот мои топ-3:
Ошибка 1
«Мы же взрослые люди, обо всём договоримся»
Когда не прописываешь:
рамки проектаформат коммуникациичто точно входит, а что не входит в оплату автоматически подписываешься на режим «24/7 доступ к мозгу».Клиенту кажется, что всё ок, а ты чувствуешь, что тебя тихо используют, и ресурс уже на исходе.
Ошибка 2
«Мне неудобно напоминать про оплату»
Самая частая фраза внутри головы:
«Сейчас ему не очень удобно, вот закончим этап — там и поговорю о счёте».
В этот момент клиент спокоен, у него нет ощущения срочности.
А у меня — накапливается раздражение и ощущение недооценённости.
Идеальная почва для тихой пассивной агрессии вместо взрослого разговора.
Ошибка 3
«Ну ладно, давайте ещё вот это сделаем бесплатно»
Разовая «маленькая доработка» звучит как жест доброй воли.
На деле:
обесцениваешь своё времясоздаёшь прецедент «она же уже делала нам бесплатно»учишь клиента, что границы размываемыеСейчас у меня простое правило: если работа занимает больше 15–20 минут — это уже работа, а не «по дружбе».
И либо мы пересобираем договор, либо честно останавливаемся и считаем.
#развитиебизнеса #продаватьлегко #маркетинг #менеджмент #мотивация #задело
