.Аналитики и менеджеры часто работают рядом, но не вместе.
Один считает цифры, другой принимает решения.
И где-то между этим теряется смысл данных и ценность аналитики.
Чаще всего это происходит в командах с жёсткой иерархией:
«я — менеджер, я принимаю решения»,
«ты — аналитик, твоя задача посчитать то, что я скажу».
Нет никакого контекста зачем мы считаем метрики, куда уходят результаты анализа, какие гипотезы мы проверяем, помогает ли это продукту.
Еще подливает масло в огонь, что от аналитиков ожидают сверхрезультатов, практических рекомендаций на основе данных, описание алгоритма действий чтобы бизнес зарабатывал 300к / наносек.
Проблема такого подхода
Аналитик не знают цели анализа, не может предложить альтернативные варианты как проверить идею менеджера Задать правильные уточняющие вопросы становиться практически невозможно, без контекста. Теряется мотивация, когда твоя работа улетает в черную дыру, желание делать следующий ресерч пропадает. Аналитика перестает влиять на принятие решение, а становиться инструментом отчета, красивой картинки цифр, презентаций.Что делать?
Поговорить с менеджером и объяснить ценность контекста. Иногда достаточно 10–15 минут, чтобы рассказать смысл задачи, какие решения будут приниматься на основе данных и что вообще хочется понять. Обсуждать задачу до того, как брать её в работу: зачем считаем, какие есть альтернативные варианты, какие ограничения у данных и будущих выводов. Запланировать регулярные встречи, на которых менеджер рассказывает команде, какие решения были приняты, на каких данных и чьих ресёрчах. Так появляется понимание, что твоя работа реально на что-то влияет. Подумать об автоматизации получения цифр для менеджера: обсудить, какие метрики и срезы нужны регулярно, и собрать дашборд. Возможность доставать базовые цифры без аналитика — как правило, признак зрелой продуктовой команды.Если общий язык с менеджером найти не получается, а в компании в целом принято такое взаимодействие с жёсткой иерархией, имеет смысл мониторить рынок и смотреть в сторону других компаний, где к аналитике относятся иначе. потому что скорее всего, принципы взаимодействия между аналитиками и менеджерами на уровне команды или компании аналитик в одиночку не поменяет.
Это не вопрос одного разговора, а вопрос культуры.
