#потихоньку учимся ВОВРЕМЯ ЗАТКНУТЬСЯ
Вот это заход)) Но я серьезно. ЭТО ОЧЕНЬ НЕДООЦЕНЕННЫЙ НАВЫК. Ведь его отсутствие рушит карьеры, подрывает авторитеты, закрепляет за людьми не те репутации и регулярно хоронит вполне крепкие партнёрства.
Говорить мы любим, умеем, практикуем.
А вот вовремя заткнуться - это уже управленческая экзотика))).
Разберём по типовым кейсам, где именно этот навык критичен и как его #потихоньку тренировать.
- - - - -
1. В конфликте
Заткнуться в конфликте - это, пожалуй, самое полезное в жизни руководителя.
Потому что:
- не позволяет "наговорить в эмоциях",
- не даёт разрушить отношения,
- сохраняет репутацию взрослого человека, а не истерички с полномочиями.
Как это происходит, если не контролировать: эмоция повышается - слова ускоряются - "да я тебе сейчас объясню" - потом стыдно, но поздно.
Как #потихоньку тренируем:
- ловим момент неконтролируемой увлечённости (гнев, раздражение, азарт доказать);
- прямо проговариваем паузу: "Дай мне время подумать" или "Я сейчас не готов это обсуждать";
- выходим из диалога.
И важный инсайт.
Во множестве случаев возвращаться к разговору вообще не нужно будет. Эмоция схлынет, и тема/предмет конфликта может потерять смысл или актуальность.
2. Когда попросили экспертизу (ресурсы, влияние, ответственность...), а мы не были готовы
Есть у нас встроенный баг: нас попросили - мы обязаны ответить. Иначе как же лицо, авторитет, репутация, экспертность и вот это всё?
А правда в том, что не обязаны.
Всегда есть ЦЕЛЫХ ТРИ легитимных варианта:
А. Ответить.
Б. Отказать.
В. Взять паузу (как раз, когда не готов).
Но почему-то мы в таких случаях почти всегда выбираем вариант "А". И начинаем говорить. Часто - херню)).
Как #потихоньку тренируем:
Не знаем ответ? Тогда учимся спокойно отвечать:
"Сейчас не знаю, но узнаю";
"Сейчас нет времени, давай позже";
"Я не готов сейчас это комментировать".
Ничего страшного не случится.
Авторитет от этого не падает. Наоборот.
Быть не готовым - это нормально.
3. Когда не просили
Публичный спор, который мы наблюдаем со стороны и видим, что каждая сторона по своему права.
В таких случаях всем "наблюдателям" почему-то срочно нужно высказаться. Внутри поднимается оно: "Надо зайти со своей экспертизой и всех спасти".
А ВЕДЬ НЕ НАДО.
В конфликтах действует простое правило: "где колхоз - там разруха".
Каждый новый участник:
- усиливает хаос,
- снижает шанс на решение,
- делает конфликт деструктивным,
- и портит свою репутацию заодно.
Что начинаем #потихоньку с собой делать:
Задаём себе один вопрос: «ПОЧЕМУ МНЕ ТАК ВАЖНО СЕЙЧАС ВЫСКАЗАТЬСЯ?»
И слушаем свои же честные ответы самому себе, которые будут типа: доказать, что я умный; показать, что я в теме; самоутвердиться.
Ни один из них не про пользу делу.
Так что… да. Заткнуться - лучший вклад.
- - - - -
Такие дела.
Продолжаем учиться контролировать свой словестный поток))
Бонусом еще много времени свободного прибавится. Вот увидите.
Тут посложнее, чем в прошлый раз. Тренируем 3 (три) недельки минимум))). Удивляем себя результатами.
Огонёк? 🔥
И напоминаю, что вам в помощь круглые сутки доступен ИИ-Алексей. Просто расскажите ему свою управленческую ситуацию. Он поможет взглянуть на нее другими глазами. И совет толковый даст.
