Я ошибся в собственной гипотезе
Закончил разбирать исследование. Девяносто две анкеты и шестнадцать интервью по часу каждое с руководителями проектов, программ и проектных офисов. Многие из вас приняли участие, спасибо.
С самого начала уже думал, что в ТОП-3 проблем будут на первом месте сроки, на втором ресурсы, рядом где-нибудь команда, которая как бы есть и как бы нет, а то что есть не выполняет свои договоренности.
Ошибся.
Первое место с большим отрывом от всего остального заняла отсутствие поддержки от руководства. Сорок восемь человек из девяноста двух однозначно обозначили эту тему, как ключевую.
То есть люди жалуются не на то, что проект сложный. Люди жалуются на то, что им не дали никакой поддержки ни ресурсной, ни административной, чтобы реализовать проект.
Как это выглядит в обычный рабочий вторник.
Вам всучили проект. Ключевые участники команды вам не подчиняются, т.к. у нас типа “матрица” и они в чужом подчинении и в любой момент могут уйти в операционку и не вернуться. Ресурсы не ваши. Бюджет вы вообще не знаете. А спрашивают в итоге с вас.
Вы поднимаете на совещаниях вопросы ресурсного дефицита. Все соглашаются. Ничего не происходит. Через месяц вас спрашивают, почему такое отставание от “вчера”?
Ресурсы перекидывают на другой проект, бюджет режут, требования меняют на лету, сроки остаются прежними. При этом все в белых фраках и одна зараза в организации не считает, что нарушила договорённости.
Или проект прилетает от сейлов с уже утвержденными сроками, бюджетом и содержанием. Обещания заказчику раздали без вас люди, которые нихрена не понимают в предметной области и им надо просто продать. А команда из тех, кого не жалко, а не тех, кто нужен. И вот, вы получаете шаткую конструкцию, в которой провал проекта - это часть плана.
Один участников моего исследования сказал мне про это так: я отвечаю за завершение проекта, но не знаю ни конечного объема работ, ни того, кто в итоге примет результат, ни критериев приемки…
Теперь то, ради чего я это все пишу.
Важно понимать, что это не сбой. Это то как на самом деле работают организации....
Ответственность в организации всегда смещается в сторону участника, у которого нет защиты. Когда запускается рискованный проект, вопрос стоит не «кто справится», а «кого не жалко». Потому что если проект провалится, отвечать будет тот, на кого его повесили, а не тот, кто заварил всю кашу (инициатор-кашевар)
Поэтому берут человека, за которым никто не стоит. Во многих компаниях руководитель проекта - это роль поди-подай, пошел нафиг, не мешай.
И вот здесь начинается самое неприятное.
По этой же самой причине вас не двигают по карьерной лестнице.
Посмотрите на свою историю. Проекты становятся больше, ответственность растёт, вы объективно стали более квалифицированным чем 5 лет назад. А содержание вашей роли не меняется - вы дойная корова.
Потому что вам отвели конкретное место в стойле. Вытягивать проекты из мест неприятных. Проблем вы не создаете пока тянете и негромко мычите. Двинуть вас по карьерной лестнице - это значит потерять человека, на которого можно повесить следующий рискованный проект. А зачем, если и так все хорошо?
Получается неприятная арифметика: чем лучше вы справляетесь, тем сильнее вас держат на вашем месте.
Это не парадокс и не чья-то злая воля. Это нормальная “социальная-экономика” организации.
А вы всё это время думали, что дело в вас и в ваших знаниях инструментов и стандартов.
Что вы недостаточно хорошо знаете методологию. Или, наоборот, недостаточно гибкий. Что кто-то посильнее духом на вашем месте как-то бы справился.
И судя по тому же исследованию, я вижу, что руководители проектов не сидят сложа руки. Семьдесят два человека из девяноста двух читали книги и разбирали материалы. Пятьдесят проходили обучение по управлению проектами. Сорок два внедряли стандарты и шаблоны. Двадцать получили сертификацию.
А пятьдесят восемь - это почти две трети, эскалировали проблему руководству.
Все эти люди по-прежнему считают отсутствие поддержки проблемой номер один.
Продолжение 👇👇👇
10
