Большинство запросов начинается одинаково:
«Надо оплатить поставщику в Китай. Сколько процентов?»
Открываешь документы, задаёшь несколько вопросов — и платёж уезжает на пятое место.
Товар ещё не готов.Срок поставки не определён.Сумма не подтверждена.Нет конкретных реквизитов банка.Пакет документов не готовился.Но клиент уже выбирает комиссию с точностью до 0,2%.
А есть ещё варианты.
«Как нам оптимизировать сроки платежа? Мы оплатили в пятницу, сегодня понедельник, но платёж до агента не дошёл!»
Задаёшь вопросы — и оказывается, что простые правила слишком простые, чтобы их соблюдать.
Не платить в пятницу после обеда.Готовить пакет подтверждающих документов заранее.Крепить подтверждающие к платежу.Пока нет платёжки с отметкой «Исполнено» — нет платежа.Если нет исполнения за пару часов — вопрос менеджеру банка.«Это понятно, но как оптимизировать сроки?»
Никак. Сначала перестаньте выбирать путь через тернии.
Платёж можно провести, протолкнуть, дождаться. Только поставка от этого не становится управляемой.
Предлагаю
Кидаете в личку запрос, я его разбираю и результат выкладываю здесь. Без названия компании, поставщика, суммы и схемы решения.
В канал выношу только диагноз:
с чем пришёл клиент;где на самом деле была проблема;какой вопрос он забыл задать;к чему привела бы ошибка.Решение остаётся за кадром. Не потому, что жалко букв. Одна и та же таблетка в двух похожих поставках может дать противоположный результат.
Есть инвойс или поставка, которая уже начала чудить — присылайте в личку @SLakiza.
Если кейс показательный, разберу его в канале. Анонимно и без выкладывания вашей кухни на стол.
#Разбор_FBS #B52_FBS
