Я практически пропал со всех радаров. Сейчас я расскажу, что случилось в этом году.
Летом мы закрыли и ликвидировали Платим. Через одного из клиентов нашей платежки соскамили бабушку. ЦБ наложил ограничения на всю платежку, и пока мы 2 месяца с этим разбирались - от бизнеса ничего не осталось. Вот такой черный лебедь.
Пережив этот кризис, я придумал новый проект, уехал жить в Бангкок и вел переговоры с инвесторами. Инвестиций не случилось, но один из них нанял меня в свой российский бизнес “внутренним предпринимателем”. В общем через 2 дня после этого я уже был в Москве, в офисе Солар Стафф, и в режиме 996 начал налаживать там процессы.
Сначала я провел внутренний аудит, на это ушло недели три и представил акционерам план действий. После частичного апрува, мы вошли в Солар core-командой бывшего Платим и еще схантили с одной платежки руководителя клиентской поддержки.
За 3 месяца мы успели перестроить весь отдел продаж. У нас появилось 2 уровня обработки входящих заявок. Появился отдел холодных продаж. Новая партнерская программа, раскатанная на 5,5 тыс b2b агентов.
Новый СТО настроил внутренние процессы. За пару месяцев мы доделали задачу с которой не могли справиться год. Проджект активизировался и дорос до продакта. Мы начали выстраивать и алгоритмизировать основные процессы в компании, переводя их на трекинговую систему.
Клиентский саппорт превратился в отдел клиентского развития. Это резко повысило качество работы с текущими клиентами, что сразу сказалось на притоке выручки.
Конечно, все это было связано с изменениями в составе команды. Где-то человек был не на своем месте, где-то просто была лишняя для компании должность. Но вместе с этим мы начали выявлять в команде неформальных лидеров и двигать их вперед по карьерной лестнице, либо раздавать KPI на следующий год, чтобы награда соответствовала их вкладу в компанию.
Это был очень тяжелый год. На прошлой неделе мы завершили один глобальный внутренний проект и теперь можно вздохнуть спокойно. Компания переживает ренессанс своего развития и я уверен, что мы достигнем отличных показателей в следующем году.
Сейчас я в Дананге, это ИТ-столица Вьетнама на берегу Южно-Китайского моря. Планирую встретить тут новый год и пробыть до весны.
Это был тяжелый год, но я справился.
🫶 Подписывайтесь на Деньгаматика
