Блин я тут прилип ребята и я бы хотел чтобы это было 1 апрельским розыгрышем, но нет. Пока не знаю на сколько сильно, но знаю что кто то из вас тоже лидгенит, поэтому кейс наверное будет полезным, хотя он еще и не закрыт. А может вы подкините пищи для размышлений
Проблема у коллцентра, а предыстория такая. Как ты помнишь, мы ежедневно агрегируем и квалифицируем туеву хучу звонков с сайтов и передаём заявки исполнителям. Они уже по месту работают с заказчиками.
Там естественно темный лес, кто как закрывает и работает с этими лидами, ну такая вот модель 🤷🏻♂️ и если в начале мы постоянно получали звонки с локальных органов, которые пытались разобраться по заявам кинутых заказчиков стабильно раз в 2 недели
То к концу второго года и тотальной чистке системы от цыган и бродяг, мы стали получать такие сигналы наверное 1 раз в 3 мес.
А вот сама история: прилетел конкретный нежданчик ... нам просто отключили акк на телфине. И в 1 секунду коллцентр из 7 человек остался без работы, 1000 исполнителей без лидов, а лиды без возможности дозвониться
Формулировка такая: по решению вышестоящего провайдера ( телфин оказывается просто прокладка миатела, никакой не провайдер ) и МВД мы вам блокнули нахер аккаунт ( 35 номеров ) без возможности восстановы, ну и вы еще пройдите видеовериф вашей ипшки всё
Никаких больше данных нет, и ни в какую не говорят. На мою досудебку шлют нахуй и всё равно не дают никаких референсов ни исполнителя, ни номер дела - нихера аще, темный лес. Сначала были мысли что кто то из кинутых лидов ушел дальше и завели таки уголовку, а органы до кучи чикнули нас, пока разбираются!
Но чет мне не давало покоя - почему всю ИПшку, почему не дают данных по исполнителям, почему мы никуда не получали никаких претензий и запросов ?! А теперь партнер закинул гипотезу и у меня за секунду созрела теория заговора! "Это всё после перевода на макс" и вот те пару доводов
1. Нам удалили главный аккаунт макса, вот прям физически, написано "удалён"
2. Последние дней 10 мы перевели всю инфраструктуру на макс
бот,аккаунт менеджер,группы с лидами, крч. на нём жесткая активность
3. Этот главный акк макса на телфинском номере
У меня пока всё, выводы все делают сами, но мой пока такой что они нас чикнули на всякий случай. Телфин конечно свиньи что не дают никакой инфы, ну а мы пока думаем куда перестраиваться в срочном порядке 🤷🏻♂️
курсор, в моменте на гроке дюжил
