Инсайты в маркетинге, бизнесе и жизни
Приходилось ли вам слышать слова "Реклама попала в инсайт", "Эта коммуникация построена на инсайте" и тд? Инсайт - это aha-момент, озарение, неявный потребительский мотив. То, что потребитель не может выразить своими словами, но с чем мгновенно соглашается.
На моей программе "Маркетинг и бренд-менеджмент" в Британской Высшей Школе Дизайна инсайтам посвящен целый предмет и введен он был в программу 12 лет назад, когда слово инсайт еще не стало мейнстримом. Мы используем формулу инсайта "Я думаю…", "потому что…", "но…". Инсайт состоит из "правды о потребителе", "мотива" и "диссонанса".
В качестве проверки инсайта перед ним можно поставить слово "оказывается" - если фраза имеет смысл, то возможно перед нами есть что-то интересное. Нельзя, например, сказать "Оказывается, в Москве зимой идет снег" - это общеизвестный факт - а вот "Оказывается, в некоторые годы на верхушках египетских пирамид выпадают шапки снега" - это уже интереснее.
Инсайт - важнейшая информация, которую мы можем знать о сегменте целевой аудитории. Мой друг Джейхун Иманов из Баку, основатель Jeykhun Imanov Studio, путешествовал по десяткам стран в поисках инсайтов, встречаясь с десятками агентств и наблюдая за людьми в обычной жизни и потом издал одноименную книгу.
В эту субботу я был на "Дне выпускника" в МШУ Сколково, где одна из дискуссий была полностью посвящена инсайтам в бизнесе. В ней участвовали Денис Конанчук и Александр Тильдиков (оба - Сколково), Юлия Румянцева (Сибур) и еще несколько экспертов. Так Денис рассказал о случае при пожаре в поле в США, при котором пожарные впервые догадались выжечь траву вокруг себя, а потом легли лицом вниз в участок выжженой земли и пожар обошел их. (Оказывается, огонь можно остановить другим огнем).
Юлия Румянцева рассказала об одном кейсе в Сибуре, когда они придумали полимерный ящик для лучшего хранения яблок в межсезонье. В нем потери были на 15% меньше, чем в деревянном ящике, но цена ящика была в 2 раза больше. Спрос со стороны аграриев был ограничен. Для расширения рынка решили продавать их в лизинг,но проблема в том, что ящик не является основным средством. После чего в Сибуре не отбросили эту идею, а придумали как сделать ящик основным средством. Ну не сам ящик, а конструкцию с кассетами с ящиками, которую теперь можно взять в лизинг за 25 тыс руб. в месяц.
Приведу несколько цитат об инсайтах, которые показались мне интересными:
"Инсайт, это что-то, когда ты попадаешь в ситуацию"
"Это рождается в бессознательном состоянии"
"Люди, которые понимают аллегории и этим языком разговаривают, лучше способны находить инсайты"
"Философская литература тренирует мозг на инсайты"
"Инвестируйте в свою сложность. Спрашивайте себя: "Насколько разное то, в чем я участвую?"
"Обязательно исследуйте и принимайте свои чувства"
"Практикуйте разносторонность опыта, открытость мышления, насмотренность в разных отраслях"
"Ищите среду для обмена идеями и инсайтами"
"Отсутствие шума вокруг: "Все внутри вас - вам просто нужно слышать"
А вам приходилось находить инсайты?
4
4
2June 22, 2026 266 1 4
