«СЧАСТЛИВЫЙ ВЗГЛЯД»: ОТ ПРОДАЖИ ОЧКОВ К ЭКОСИСТЕМЕ ОФТАЛЬМОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
Для игроков оптического рынка кейс «Счастливого взгляда» задает ориентир.
Сеть «Счастливый взгляд» в июле 2026 года провела масштабное обновление позиционирования – компания последовательно смещает фокус с товарного ретейла на комплексную медицинскую модель работы со зрением. Для профессионального оптического рынка этот шаг отражает ключевой отраслевой тренд: ценность салона сегодня определяется не ассортиментом оправ, а уровнем медицинской экспертизы и интеграцией услуг на разных этапах офтальмологического сопровождения.
В новой концепции салоны сети выступают как узлы единой экосистемы: в них реализуется полный цикл первичной помощи – от экспресс-диагностики до подбора сложной коррекции зрения и динамического наблюдения. Существенно расширен перечень диагностических процедур: помимо стандартного рефракционного обследования, в ряде точек доступны методы, позволяющие выявлять ранние признаки прогрессирующей миопии и оценивать риски патологий сетчатки. При выявлении показаний пациента направляют в собственные клиники сети, в том числе в Центр микрохирургии глаза, что сокращает путь до специализированной помощи и повышает доверие к бренду.
Стратегия подкреплена и операционной моделью: в 2026 году «Счастливый взгляд» планирует открыть порядка 60 новых салонов, при этом новые точки проектируются с учетом медицинской нагрузки – увеличены площади диагностических кабинетов, предусмотрена интеграция с единой ИТ-платформой для хранения карт пациентов и истории подбора средств коррекции зрения. Такой подход позволяет не только стандартизировать качество услуг, но и выстраивать долгосрочные отношения с клиентом, в которых очки становятся одним из элементов медицинского сопровождения, а не конечной целью визита.
Для игроков оптического рынка кейс «Счастливого взгляда» задает ориентир: востребованность офлайн-салона растет там, где он становится точкой входа в систему контроля зрения. В условиях усиления конкуренции с онлайн-каналами именно медицинская составляющая и скорость оказания комплексной услуги становятся ключевыми факторами удержания клиента.
https://www.ochki.com/news/schastlivyij-vzglyad-ot-prodazhi-ochkov-k-ekosisteme-oftalmologicheskoj-pomoshhi
