Процессная трансформация бизнеса часто проваливается из-за ошибок, связанных с игнорированием анализа, преждевременной автоматизацией и слабым учетом человеческого фактора.
Сегодня чуть подробнее обсудим какими бывают ошибки: 
Недооценка анализа процессовКомпании пропускают аудит текущих (AS‑IS) процессов и сразу переходят к изменениям или автоматизации, из‑за чего фактически закрепляют существующие неэффективности. Вместо анализа по реальным данным — логам ИТ‑систем, показателям времени цикла, количеству возвратов и узким местам, а также сравнению их с регламентными показателями — решения принимаются «по ощущениям», и в итоге масштабируется не улучшение, а тот хаос, который уже есть в организации.
Преждевременная автоматизация
Автоматизация «сломанных» процессов без оптимизации усиливает ошибки и повышает затраты. Это «цементирует» внутренние противоречия в структуре и процессах.Игнорирование обучения и формирования культурыСотрудники не обучаются работе с новыми процессами, сопротивляются изменениям из-за отсутствия мотивации или корпоративной культуры. Возникает саботаж и процессы «зависают».Отсутствие комплексного подходаИзменение одного элемента (структуры, регламентов или бонусов) без перенастройки остальных приводит к конфликтам, игнорированию лидерства и ресурсов.Например: Вы переписали регламенты и бонусы, но оргструктуру и ИТ-платформу не тронули — люди физически не могут работать по-новому.
