Что такое ответственность?
Ответственность - это способность очень хорошо понимать конечный и самый важный результат своей работы и выдавать этот результат.
Вроде бы просто?
Однако я вижу, как некоторые люди от вот этой своей ответственности изо всех сил отворачиваются.
Почему это происходит - отдельная история, мы поговорим об этом позже. А пока - три социально одобряемых способа отвернуться от своей ответственности.
Расширить свою зону ответственностиНапример, менеджер по продажам начинает думать, что он отвечает за EBITDA, а маркетолог - за развитие бизнеса.
Когда ответственность определяется вами шире, чем зона вашего реального влияния, у вас формируется установка, что вы по-настоящему ни на что не влияете.
Загрузить себя большим количеством "важных" дополнительных задач и проектов. Вы начинаете организовывать конференции, активно участвовать в проектах развития, берете на себя дополнительные функции, входите во все рабочие группы, помогаете всем вокруг.
Времени и сил на то, чтобы фокусироваться на своей зоне ответственности не остается. Ощущение занятости есть, а значимого результата в своей зоне ответственности нет.
Поставить себе сверхцели в своей зоне ответственности. То есть результаты, которые нереально достичь.
Например, руководитель сервисного отдела ставит себе результат: “0 жалоб от клиентов”.
Клиенты все равно будут жаловаться. Цель - нереальная.
При таком подходе формируется опасная установка недостижения: цель все равно недостижима, значит, можно не браться за нее всерьез.
Ответственность появляется там, где человек понимает: “Вот этот результат от меня зависит. Я могу на него влиять.”
