🎯 Не «правки», а «обсуждение»
Как начать получать удовольствие от комментариев клиента
Распространённая ошибка в агентстве: думать, что коммуникация заказывается как торт: получили задание, испекли, сдали.
Реальность устроена иначе.
Чем дороже агентство — тем больше процесс напоминает сессию с хорошим психологом. Клиент описывает проблему. Агентство предлагает, как её решить. Потом начинается серия итераций. Это это не «блииин, снова правки». Это и есть проект.
И тут есть три нюанса.
Нюанс первый: всё начинается с правильного старта.
Правильный старт – это толковые вопросы. Честное обсуждение. Чёткое понимание, что именно в вас увидел клиент для решения своей задачи.
И тут есть принцип: если вы много спрашивали на старте – это должно быть видно в результате. Нельзя задолбать клиента вопросами, а потом принести сырое или generic решение, в котором нет следа от тех разговоров. Ощущение у клиента должно быть одно: было так себе, но теперь я вижу, зачем это было нужно.
Иначе к вам больше не придут.
😏 Хороший старт — это не душнилово или синдром отличника. Это инвестиция, которую клиент должен увидеть в работе.
👉👉👉 👍👍👍
ставьте лайк, если хочется продолжения со следующими двумя нюансами.
