Интересный парадокс: можно сколько угодно рассказывать рынку, какой у тебя качественный продукт, но от этого он качественнее не станет.
Клиент вообще довольно быстро отделяет реальность от маркетинга. Можно написать на сайте «премиальное качество», снять красивый ролик, получить десяток наград — а потом человек один раз воспользуется продуктом и сам всё поймёт.
И наоборот: если продукт действительно хорош, ему часто не нужно кричать об этом.
Именно поэтому сильный маркетинг начинается не с маркетинга. Он начинается с продукта, сервиса и опыта, который получает человек после покупки.
Можно купить себе охваты. Можно купить рекламу. Можно даже какое-то время купить доверие. Но нельзя надолго купить хорошую репутацию. Её приходится создавать.
Поэтому прежде чем спрашивать себя «как нам больше продавать?», иногда стоит задать гораздо более неприятный вопрос:
А мы вообще сделали продукт, который хочется рекомендовать без всякой рекламы?
#маркетинг #бизнес #предпринимательство #продажи #продукт #клиентскийопыт #брендинг #мышление #бизнессоветы #качество
