3 вещи, которые нужно знать о своем товаре каждому предпринимателю❗️
Недавно я столкнулся с показательной и, как мне кажется, очень поучительной историей. Один из моих клиентов заказал образцы для определённого продукта, связанного с пищевой промышленностью.
Казалось бы, всё просто: заказали, изготовили, протестировали. Но вот когда образцы были готовы, выяснилось, что использованный пластик якобы не пищевой.
Клиент недоволен, но не может объяснить, что именно не так.
На мой вопрос, что конкретно нужно, ответ звучал примерно так: «Мы не знаем, но чувствуем, что что-то не то».
В химии и стандартах ТР ТС нет понятий «пищевой» или «непищевой» пластик. Есть материалы и их характеристики, например, в данном случае использовался полипропилен.
В чём же проблема?
Клиент изначально не мог описать, что он хочет получить. Как итог: потрачено 120 000 юаней на производство сложных образцов, которые не подошли из-за недосказанности.
Что важно понимать?
— Даже если вы не знаете точного названия материалов или технологии, опишите для себя, а затем для производителя, какие свойства должен иметь продукт на выходе.
— Если техническое задание не сформулировано, производитель будет делать на своё усмотрение. Это нормально, потому что у него нет чётких указаний, и он не может угадывать ваши желания.
— Изучите специфику своего продукта. Даже опытные профессионалы не могут знать всех нюансов вашего товара. Только вы понимаете, что должно получиться на выходе, и именно вы будете принимать финальное решение.
Почему это важно?
Если вы скажете: «Сделайте что-нибудь зелёное за 1 доллар», то можете получить что угодно — от мочалки до лягушки. И исполнитель будет прав, потому что вы не дали чётких указаний.
Поэтому уделите время изучению своего будущего продукта.
Опишите его свойства, требования и детали. Это позволит не только донести свои ожидания до производителя, но и требовать результата.
Вы сэкономите время, деньги и нервы, а главное — получите именно тот результат, который вы хотите 🔥
