Есть тема, которая, как мне кажется, недораскрыта в менеджменте: ощущение внутренней справедливости у сотрудников.
Был у меня в практике такой случай: пришла девушка на собеседование на вакансию сейлза — умненькая, очень хотела у нас работать, но нужного опыта не было. Решили попробовать. Училась она быстро, хорошо прошла испытательный срок и через полгода вышла на неплохой объём. Но руководителю всё равно приходилось её контролировать, учить и помогать. Спустя восемь месяцев её авансом повысили с джуниор-позиции до мидла. И вот на каком-то из корпоративов она узнаёт, что коллеги (а все они были с приличным опытом конкретно в этой индустрии) зарабатывают больше.
У девушки в душе появилась чёрная дыра — ощущение несправедливости. Сначала это проявлялось в курилках — она начала отпускать токсичные шутки в сторону коллег. Потом внутренний конфликт начал проявляться и на встречах с клиентами. Мы с руководителем решили разобраться, в чём дело. Во время разговора стало понятно, что она живёт в мире, где она — суперзвезда, результативнее и лучше текущих опытных сотрудников, а зарабатывает меньше всех. Мы взяли все её сделки и показали, что все крупные и успешные контракты заключены с прямой помощью её руководителя, и ни одного крупного клиента она пока самостоятельно не привела. Но при этом — молодец, старается. Спустя месяц она ушла, дав ужасно токсичный фидбэк на выходном интервью, в том числе на своего руководителя.
Конечно, в нашем случае проблема не в менеджменте, а в самой сотруднице, но эта история поучительна тем, насколько ощущение справедливости может влиять на результат сотрудника и команды целиком. Так что я бы в регулярные опросы вовлеченности включал бы еще и вопросы про внутренюю справедливость.
А вот и свежее исследование на эту тему
MDPI
Effects of Organizational Justice on Employee Satisfaction: Integrating the Exchange and the Value-Based Perspectives
Organizational justice is known to help promote organizational sustainability. The literature has explained the impact of organizational justice relying heavily on the social exchange perspective, the idea that employees are motivated to show favorable attitudes…
11
2
2
1July 22, 2025 530 8 2
