#Коучинг_как_он_есть
Ее карьера складывалась на удивление удачно. Рекрутер в огромной западной компании, затем руководитель отдела, через несколько лет стала HR-директором. На последней должности проработала 5 лет и перешла в не менее известную и большую западную компанию, где работала все последние годы – около 7 лет. Ситуация резко поменялась и ей пришлось искать новую работу. После долгих ожиданий хорошего предложения она согласилась принять предложение на работу HR-директором среднего, очень успешного российского бизнеса. Слишком продолжительное время поисков работы, тревога о возрасте, а ей к моменту нашей встречи было около 50 лет, амбициозное стремление продемонстрировать свои, вышколенные западным бизнесом, компетенции и большой опыт все время подталкивали ее принимать быстрые решения и кардинально менять ситуацию в компании. Месяца через три работы на новом месте ее пригласил на обед генеральный директор и очень деликатно попросил действовать более бережно, т.к. до него дошли слухи, что сотрудники ее подразделения очень озабочены скоростью перемен и тем как они проводятся. Генеральный рекомендовал поговорить с сотрудниками начистоту, а меня в качестве ведущего такой встречи.
На нашей первой индивидуальной сессии мы договорились, что проведем анонимный опрос (ответы будут направляться на мой e-mail) всего по четырем вопросам:
1. Какие три вещи я делаю хорошо как руководитель этого подразделения?
2. Какой совет вы могли бы дать, чтобы еще больше повысить мои лидерские качества?
3. Что действительно мне нужно улучшить как лидеру?
4. Что я могу сделать, чтобы обеспечить дальнейшее совершенствование работы нашего подразделения?
После анализа результатов опроса проведем совместную сессию с сотрудниками подразделения, на которой представим результаты и обсудим какие «уроки» извлек лидер из обратной связи, которую она получила от сотрудников.
Так и поступили. Ее коллеги предоставили очень много полезной информации и о состоянии дел в организации, и о ее стиле введения изменений. Очень интересным было, что практически все сотрудники были очень огорчены, а некоторые раздражены, когда она обосновала свои идеи и решения, ссылаясь на тот опыт, который у нее был в западных компаниях. Один из сотрудников отметил, что это очень похоже на то, как в новых отношениях супруг все время говорит жене, что его бывшая жена готовила лучше. Другая сотрудница в связи с этим вспомнила, как ее все время сравнивали со старшей сестрой, говоря, что и умнее, и красивее, и больше любит родителей. Они справедливо отмечали, что компания, в которой она сейчас работает, не располагает такими ресурсами как предыдущие.
Первое, что она сделала на нашей общей сессии, это поблагодарила всех сотрудников за искренность и открытость обратной связи. А затем принесла свои извинения, объяснив, что не до конца понимала влияние ограниченности ресурсов.
Большинство сотрудников оценили ее смелость и готовность принимать негативную обратную связь. Постепенно ситуация начала налаживаться и, что самое, на мой взгляд важное, она стала с благодарностью относиться и поощрять обратную связь, какой бы неприятной она не была.
Рисунок Виктора Богорада
10July 19, 2026 139 2
