Забавно (закономерно?), но мошенники быстрее находят и используют в своих целях «болевые точки» криво-косо, но при этом быстро формирующейся цифровой экономики, тут «безответственность».
Российские мошенники запустили в социальных сетях рекламу с предложениями
«получить выплату ЗА СБОИ В РАБОТЕ МОБИЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ, МАРКЕТПЛЕЙСОВ, ОН-ЛАЙН ПРИЛОЖЕНИЙ БАНКОВ».
Когда пользователем наживка – «легкие деньги», проглочена, и он переходит по ссылке, то далее без инноваций: ему предлагается «ввести данные карты и код из смс для зачисления компенсации на счет», и вместо плюса на счету минус.
Что скажу.
1. Конечно, такая мошенническая схема не именно российская, а общемировая, ибо основана на двух глобальных факторах.
Пользователи по-человечески переносят на цифровую экономику и онлайн сервисы свой жизненный опыт из доцифровой экономики, в которой бизнес ВСЕГДА юридически и финансово ОТВЕЧАЕТ за надежность и качество проданных товаров или предоставленных услуг. Для этого в доцифровой экономике в каждой стране мира есть свод законов «о защите прав потребителей».
Посему пользователи, НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ, ожидают, что, например, сотовые операторы, которым они ежемесячно платят за услуги связи, или банки, с которыми у них официальный договор, также должны отвечать перед ними, как магазин или транспортная компания, где он приобрел товар или билет.
2. Но ошибка пользователей в том, что ни в одной стране мира ни один оператор связи, с которым у пользователя платный договор услуг, ни один банк, маркетплейс, мессенджер, соцсеть, которые пользователи и компании встроили в свои привычную жизнь или бизнес-процессы в цифровой экономике, и потому, если эти цифровые сервисы не доступны, потребители испытывают жизненные неудобства, иногда критичные, а бизнес ПРЯМО НЕСЕТ УБЫТКИ,
так вот сейчас НИКТО ЗА ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ.
ИБО НЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ТАКИХ ЗАКОНОВ.
3. Получается в доцифровой экономике ответственность по закону перед пользователями была – и пользователи её воспринимают как данность, а в цифровой экономике ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПО ЗАКОНУ НЕТ.
И именно это расхождение жизненного опыта и реалий цифровой экономики мошенники нашли и используют.
4. Может, ли такая безответственность операторов связи, разработчиков цифровых решений и провайдеров цифровых сервисов продолжаться и далее? Уверен, нет.
И потому, что таким образом цифровые компании ПО ЗАКОНУ (точнее, его отсутствию) получают НЕОБОСНОВАННОЕ И ПРИ ЭТОМ АБСОЛЮТНОЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО перед обычными компаниями, например, транспортными или ритейлом, которые по закону несут всю полноту ответственности перед клиентами. Эту априори проигранную конкуренцию мы и наблюдаем сейчас в экономике, что в такси, что в продажах товаров, где маркетплейсы побеждают магазины, что в сравнении капитализации цифровых и обычных компаний. ИБО ОДНИ БЕГУТ СВОБОДНО, А ДРУГИЕ «В МЕШКАХ» (ОТВЕТСТВЕННОСТИ).
и потому, что НИКАКАЯ ЭКОНОМИКА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ УСТОЙЧИВОЙ, ЕСЛИ В ЕЁ ОСНОВЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ. И риски безответственности в цифровой экономике НЕОТВРАТИМО накапливаются, лишь иногда (пока) «извергаясь» в реальную жизнь, как было в июле 2024, когда ошибка софта Microsoft и последовавший сбой ПО привели к остановке работы авиакомпаний и аэропортов по всему миру, отмене 7 тыс авиарейсов, проблемам миллионов пассажиров, миллиардным убыткам. Как думаете, на какую сумму одна из самых дорогих компаний мира Microsoft компенсировала ущерб сбоя своего ПО, предоставляемого, кстати, на платной основе?
Ответ: НОЛЬ ДОЛЛАРОВ! ИБО НЕТ В МИРЕ ТАКИХ ЗАКОНОВ!
5. Вишенка к шоту. Кстати, цифровые компании «забывают» предупредить пользователей, что никакой ответственности перед ними не несут, даже, в случае платных услуг. Удивительно или нет, но владельцы спутниковых навигационных систем сразу поступили честнее: в президентских указах по доступу к услугам GPS (США) и ГЛОНАСС (Россия) прямо написано, что они не несут ответственности за точность и постоянный доступ к услугам спутниковой навигации.
