Мы почти всегда проектируем продукт под себя и это одна из самых незаметных, но весомых, ошибок в разработке хорошего проекта. Если мы хотим сделать успешный и значимый продукт, то важно делать его для пользователя!
Каждый человек в команде приносит в проект собственные убеждения о том, что такое хороший интерфейс, удобный продукт или правильный сайт. И эти убеждения обычно основаны не на данных, а на личном опыте. Если мы любим минимализм, то постараемся добавит его в продукт. Если замораживаемся с функциями, то точно будем над этим работать в проекте.
Но проблема в том, что наше мнение не равно выводу, что большинству пользователей это понравится.
Когда команда начинает обсуждать продукт, появляются те самые бесконечные споры, про то, какое меню удобнее, сколько информации показывать, какие элементы важнее. И здесь проявляется интересное различие ролей внутри команды.
📗 В книге Стива Круга "Не заставляй меня думать", которую я сейчас читаю, это описывается метафорой фермеров и пастухов!
• Фермеры - это люди, которые строят продукт. Разработчики, дизайнеры, инженеры. Их фокус на системе, структуре и том, как всё работает.
• Пастухи - это люди, которые живут пользователями. Маркетинг, продукт, продажи, поддержка. Их фокус на том, что чувствует и делает человек по ту сторону экрана.
И очень важно услышать друг друга, чтобы не потерять много ресурсов на внутренние споры. Если есть совокупный подход "ваше мнение важно", то продукт создается вокруг поведения пользователей, а не вкусовщины!
Внутри разработки Recruit Master я придерживаюсь правила - идти от запроса пользователя. Провожу кастдевы, смотрю на реальные нужды аудитории. Сейчас подхожу к этапу, где на кастдевах мы будем давать пользователю посмотреть готовый дизайн. Хочется, чтобы продукт был сделан под потребителя, а не под мои ожидания.
Вообще, вижу важным правилом, говорить со своей аудиторией на одном языке и давать ей вовлекаться в процесс разработки, чтобы продукт действительно использовали. Лучше всего, когда пользователь может буквально пощёлкать по интерфейсу, попробовать выполнить простую задачу и вслух рассказать, что он думает и где у него возникает путаница. И часто после одного такого теста становится ясно больше, чем после недели внутренних обсуждений.
✌🏻Какая команда чаще побеждает у вас: фермеры или пастухи? Интересен ваш опыт! Делитесь!
#заметки_стартапера
