ПОЧЕМУ ПСИХОЛОГУ МАЛО ПРОСТО МАРКЕТОЛОГА
Я довольно давно работаю на стыке психологии и продвижения психологов и всё больше убеждаюсь, что обычный маркетинг очень плохо переносится на психотерапию без серьёзной адаптации, потому что психолог продаёт не просто услугу с понятным результатом, а предлагает человеку отношения, внутри которых результат заранее невозможно гарантировать, путь невозможно расписать по шагам, а сам специалист становится частью процесса.
Что я вижу?
Маркетолог вполне закономерно приходит со своими рабочими инструментами: нужно усилить боль, сделать обещание конкретнее, показать человеку, что без решения его проблема станет ещё больше, прописать маршрут из точки А в точку Б и желательно добавить результат, который можно представить уже сейчас. В огромном количестве ниш это действительно работает, но когда такая логика бездумно переносится в психотерапию, у меня возникает очень много вопросов и к этике, и просто к эффективности такого продвижения.
Например, красивый «пошаговый план терапии» часто оказывается фантазией, потому что мы не можем заранее знать, что именно будет в контакте с конкретным человеком, а обещание быстрого результата вообще плохо сочетается с природой психотерапевтического процесса.
И здесь для меня есть ещё один важный момент: чтобы нормально продвигать психолога, нужно хотя бы немного понимать, что именно он продаёт. Понимать сеттинг, границы, перенос, специфику терапевтических отношений, ограничения профессии и т.д
Поэтому мне всегда немного странно, когда продвижение психолога полностью отдают человеку, который прекрасно знает маркетинг, но не сильно понимает реальные нюансы психологии.
При этом я совершенно не считаю, что психологам не нужен маркетинг, скорее наоборот, в перегретом профессиональном поле нам особенно важно уметь становиться видимыми, ясно говорить о своей работе и помогать своему клиенту нас находить.
Но хороший маркетинг психолога, на мой взгляд, должен начинаться не с вопроса «как сильнее надавить, чтобы купили», а с вопроса «как сделать специалиста заметным, не разрушив то, на чём вообще держится его профессия?»
И именно поэтому в менторстве мы столько времени уделяем не только инструментам продвижения, а самому психологу, его профессиональной идентичности, способности проявляться, выдерживать видимость, говорить своим голосом.
Потому что маркетолог может помочь вам стать заметнее, но если в процессе продвижения исчезаете вы сами, то возникает вполне закономерный вопрос — кого именно мы тогда так хорошо продвинули?
Коллеги, интересно, какой у вас был опыт работы с маркетологами именно в практике: вам помогали проявить вашу профессиональную позицию или в какой-то момент вы смотрели на собственный аккаунт и думали: «Я вообще так не говорила вроде бы…»?
10
