PR-отдел

Шаг номер один – найти корень проблемы, разобраться, что тормозит, пугает руководителя или в чём его скрытая выгода. Очень частая причина – нехватка времени у первых лиц. В этом признались больше 70% российских топ-менеджеров. И решение тут очевидно: встроиться в график. Мы работаем с директором предприятия, с которым можно созвониться строго в 8.45 утра. На согласование текстов и решение вопросов у пиарщика 15 минут. И эта система работает уже много лет.

Иногда руководитель просто не понимает, что вообще происходит. Почему он внезапно должен оторваться от горящей задачи ради согласования очередного текста. А просто в компании нет коммуникационной стратегии или никто не представил этот документ руководителю. Логично, что в таком случае пиар не воспринимается как стратегическая задача и саботируется.

Другой вопрос, если глава компании воспринимает публичность как небезопасное пространство. И отказ от неё – механизм защиты. Включаем внутреннего психолога, коуча – вместе разбираемся, какие риски реальны, а что можно отработать и «подтянуть» компетенции. Начать можно с безопасных для руководителя форматов – письменных комментариев, интервью под запись, заранее отрепетированных выступлений. Возможно, на первых порах придется прорабатывать каждую ситуацию и со временем они перестанут быть стрессовыми. Мы готовили руководителя к пресс-конференции и обговорили даже метафоры, через которые планировали объяснить сложные моменты, обсудили ответы на неудобные вопросы журналистов.И это отрепетированное выступление придало директору уверенности, но не лишило встречу естественности, помогло снять напряжение, от которого спикеры часто боятся сказать лишнее слово.

А если топ-менеджеру «это просто не надо»? Он дал добро на публичность, использование своего имени, потому что его убедил пиарщик, HR, партнёры. Или он не уверен в своей компетентности, а признаться неловко. Тогда выход – обращаться за помощью к специалистам компании и приходить к руководителю с уже готовым решением. Экспертность компании налицо, вовлечение топ-менеджера на минимуме.
Любовь Акимова, директор PR-агентства «Март»

Задача PR не в том, чтобы сделать из руководителя блогера. Задача — найти тот формат, в котором его экспертиза будет звучать естественно.
Если человеку комфортнее писать — значит, начинаем с текстов. Если он хорошо объясняет сложные вещи в разговоре — можно делать интервью, подкасты, комментарии для СМИ. Если он любит выступать — развиваем конференции и публичные мероприятия.