Оптимизация ФОТ или менеджерская некомпетентность?
Запрос, который я частенько слышу от собственников: «Как мне сократить затраты на персонал и выжать из команды больше результата?»
И они реально считают, что это корректный вопрос! И что это и есть повышение операционной эффективности =)
Звучит и правда как здравый смысл. А по факту это логика человека, который рассуждает так: если кормить корову меньше, но доить чаще, то в итоге и на корме сэкономишь и молока больше получишь. Спойлер: корова так не работает.
Первые две недели удои даже могут вырасти - животное мобилизуется. Потом молока станет меньше. Затем корова заболеет и, в итоге, перестанет доиться совсем. А ветеринар и новая корова обойдутся в три раза дороже сэкономленного корма.
С профессионалами та же история, только сложнее.
Это вам не корова. Это человек с экспертизой, репутацией и выбором. У него есть другие "молокозаводы", самоценность и самоуважение.
• Срезал премии → команда "затянула пояс" и поднажала.
• Через месяц падает качество и мотивация: люди не роботы, их ресурс конечен.
• Через два - уйдут лучшие. Именно лучшие, потому что у них больше всего вариантов. А неэффективные ребята останутся, чем ещё больше усугубят положение компании.
И вот уже ты нанимаешь новых, адаптируешь месяцами, теряешь клиентов из-за просадки.
Итог: сэкономил 200к, потерял 2 млн и команду, которую строил годами.
Но вот в чём настоящая мысль - и она глубже, чем "цените людей и платите им много денег".
Молокозавод не зависит от конкретных коров!
У него выстроена система: стандарты кормления, ветеринарный контроль, процессы замены, обучение персонала, метрики продуктивности. Если одна корова выбывает - завод не останавливается. Система продолжает работать.
Зрелый бизнес устроен так же. Процессы описаны, знания зафиксированы, онбординг отлажен, роли понятны. Каждый сотрудник важен и ценен, но при этом его уход не топит компанию.
Это и есть управленческая зрелость: уважать людей и не зависеть от них одновременно.
Строй систему. Тогда и молока хватит, и завод не встанет.
