Честно разбирали как строится медицинский бизнес изнутри: от первого филиала до управляющей компании, от маркетинга и CRM до найма врачей, кураторов и администраторов.
Обсуждали как считать эффективность рекламы, почему цифры важнее эмоций, зачем клинике управленческая отчётность и как не утонуть в росте, если ты врач, управленец и собственник в одном лице. Также поговорили о продажах в стоматологии (знаю что есть те, кто не любит это слово - тоже подробно обсудили в подкасте), роли отдела продаж, работе с подрядчиками, внедрении CRM и выборе между развитием клиники и бесконечными компромиссами с командой.
Мы разобрали темы, которые реально болят у владельцев клиник:
▫️Управление и команда в клинике: почему на входе нужно нанимать людей умнее себя, как прощаться с теми, кто не растет, и зачем нужна управляющая компания в медицине.
▫️Маркетинг и продажи в медицине: как оценивать подрядчиков по цифрам, а не по симпатии, почему отдел продаж в клинике — это про эмпатию и помощь пациенту, а не про «впаривание» услуг.
▫️Финансы и экономика: почему 40% врачу — это путь к нулевой прибыли клиники, как переходить на белую зарплату без бунта и что такое «нормочас» на самом деле.
▫️Цифровизация и интеграции в клинике: как мы с «Рокет Сервис» объединили iDent и amoCRM, почему внедрение CRM — это всегда боль и сопротивление персонала, и как интеграция в итоге освободила время администраторам.
▫️Ошибки и грабли: суд с подрядчиком МИС, стройка нового офиса, выбор локации в Москве и открытие филиалов без подушки безопасности.
Смотрите там, где Вам больше нравится (таймкоды везде есть):
VK
RuTube
Youtube
Дзен———
Внедрение CRM и BI-аналитики для медицины | Кейсы из управления стоматологиями от НЕстоматолога @nestom
