Внутреннее состояние (не оправданы ожидания):
Быстрый уход (1-2 смены) из-за отсутствия готовности принимать звонки от людей, которые не имеют психологических запросов, но настроены на манипуляторное общение (поиск сексуальных услуг, троллинга и т.д.);
Уход в течении 1-2 месяца из-за убежденности, что недостаточно клинической подготовки и поэтому не готовы принимать звонки от задержавшихся из категории абонентов с психиатрическим диагнозом и тяжелыми хроническими заболеваниями;
Профессиональное выгорание, когда специалист приходит на горячую линию, не понимая, как она устроена, ожидая полноценной работы с клиентами, но сталкивается с обесцениванием и кажущейся «бессмысленной работой и тратой собственного времени».
Не оправданные ожидания приводят к уходу из проекта в течении первого месяца работы!
Работа на горячей линии психологической помощи требует особого склада характера и специфических компетенций. Важно честно оценивать свои возможности и быть готовым к требованиям такого формата помощи. Есть профессиональный качества и навыки, которые легко наработать именно на психологической горячей линии:...
Ирина Вшикова
Читайте полную версию статьи
ЛОГОС в ВКонтакте



















