ЗАМЕТКИ ОРГАНИЗАТОРА
Как клиент сам у себя перебил бронь
Вчера произошла прекрасная ситуация.
Мы держим для клиента площадку на определённую дату.
Мне звонит площадка:
— Настя, определяйтесь, пожалуйста. На вашу дату появился ещё один запрос.
Я звоню клиентке:
— Нам нужно принимать решение, иначе площадку отдадут.
Она говорит:
— Пока не готовы, дорого. Пусть отдают.
Ну окей.
А через какое-то время выясняется прекрасное.
Второй запрос на эту же дату — тоже от моих клиентов.
Просто я общалась с женой, а муж решил самостоятельно позвонить на площадку и узнать условия напрямую.
Видимо, с мыслью: сейчас уберём агентство из этой цепочки — и узнаем настоящую цену.
И тут мне звонят с площадки и смеются:
— Настя, кажется, это ваши же клиенты. Мы им дали те же условия и отправили обратно к вам.
И вот я подумала: насколько всё ещё жив миф, что агентство, площадка, декоратор и ещё бог знает кто сидят где-то за кулисами, подмигивают друг другу и делят клиентские деньги.
По крайней мере, в том сегменте рынка, в котором работаем мы, это давно устроено иначе.
Мы не покупаем площадку за одну цену, чтобы потом тайно продать её клиенту за другую.
Более того, агентство — постоянный профессиональный заказчик. Мы знаем рынок, регулярно работаем с площадками и приводим им клиентов.
Поэтому если хочется самостоятельно позвонить и проверить цену — конечно, можно.
Но есть вероятность, что через пять минут площадка просто позвонит вашему агентству и скажет:
«Настя, тут, кажется, ваши пришли». 😂
А самое смешное, что в этой истории клиент действительно чуть не перебил сам у себя собственную бронь.
Так что если вы работаете с агентством, которому доверяете, — просто работайте с ним.
А если всё время хочется зайти с другого входа и проверить, не обманывают ли вас, возможно, вопрос уже не в цене площадки.
Возможно, вам просто нужно другое агентство.
