Бизнес на пицце | Александр Олейников

Мы отказались от системы KPI в пользу грейдов

Какое-то время назад мы пользовались системой KPI. Были всякие премии управляющим за производительность, минимизацию потерь, качество продукции и т.д.

Минус такой системы в фокусе внимания управляющего.

Он направлен на показатели, а не на улучшение функционала пиццерии в целом. И мы убрали систему премирования.

Как ни странно, показатели из-за этого не просели.

На место KPI мы взяли систему грейдов. Она направлена на развитие самого управляющего. Вот парочку любопытных критериев для примера:

Прочитать книгу "45 татуировок менеджера";
Количество открытых пиццерий;
Участие в командных мероприятиях.

То есть, понимаете, это же "прокачка своего персонажа", только в реальной жизни.

И да, у нас есть всякие аттестации по просмотренным лекциям, пересказам книг. Всё это проверяется.

Эта система обоюдно гораздо выгоднее:

Для нас, потому что мы знаем, что управляющий развивается автономно;
Для управляющего, потому что он видит наше доверие и может заниматься саморазвитием.

Ну и это хорошо отражает политику открытости нашей компании. Потому что в системе грейдов легче понять систему оплаты труда.