Коммуникации в Узбекистане уже давно стали полноценной частью бизнес-стратегии. Компании конкурируют не только продуктами, ценой и сервисом, но и уровнем доверия со стороны клиентов, инвесторов, партнеров и будущих сотрудников.
Об изменениях на рынке мы поговорили с Валентиной Бутник – международным экспертом по корпоративным коммуникациям и репутации, экс-директором по внешним коммуникациям Beeline Uzbekistan и MegaFon Tajikistan.
«За последние пять лет PR в Узбекистане прошел путь от функции «разместим статью про нас в СМИ» к полноценному элементу бизнес-стратегии».
Для международных компаний это означает, что выход на рынок нельзя начинать с простого перевода глобальной коммуникационной стратегии.
🤝 Узбекистан – рынок долгосрочных отношений. Здесь оценивают не только продукт компании, но и то, насколько она понимает страну, уважает местную культуру, инвестирует в развитие человеческого капитала и готова участвовать в развитии экономики.
Поэтому локализация – это не перевод пресс-релизов. Это понимание культурного, экономического и институционального контекста.
Компании важно присутствовать не только информационно, но и институционально: участвовать в отраслевых дискуссиях, поддерживать образование, инновации и цифровые инициативы, выстраивать партнерства и работать с профессиональными сообществами.
🤖 Особенно это важно для телекома, финтеха, ИИ и других отраслей цифровой экономики.
Сами технологии уже не всегда становятся сильным инфоповодом. Аудитории нужно понимать, как они работают, насколько безопасны, почему компания принимает те или иные решения и какую пользу получает человек.
Репутационный риск при этом может возникнуть в любой точке: из-за качества сервиса, тарифов, работы с данными, поведения руководителей, внутренней культуры или неудачной рекламы.
«Современные кризисные коммуникации начинаются задолго до кризиса – с формирования доверия, прозрачности и постоянного диалога с аудиторией».
Часто репутацию разрушает не само событие, а молчание компании и потеря доверия в первые часы.
Меняется и роль первого лица. Люди доверяют людям больше, чем корпоративным логотипам. Поэтому публичность CEO, способность объяснять стратегию, признавать сложности и комментировать решения становятся частью корпоративной репутации.
Главный вопрос для компании, которая выходит на рынок Узбекистана, звучит не «где разместить материал?». Он звучит так: почему эта компания должна быть важна для страны, в которой работает?
Когда ответ подтверждается реальными действиями, коммуникации становятся естественным продолжением бизнеса.
🌐 Полное интервью с Валентиной Бутник можно почитать на нашем сайте.
💬 В ITCOMMS мы помогаем технологическим и международным компаниям адаптировать PR-стратегию под рынок Узбекистана, работать со СМИ и стейкхолдерами, развивать публичность руководителей и укреплять долгосрочную репутацию. Чтобы обсудить PR-сопровождение в Узбекистане и Центральной Азии, свяжитесь с нами.
