Пока тема еще свежа, по горячим следам, давайте подумаем над тем, как с молчунами работать так, чтобы всем было не только комфортно, но и результативно.
Вот что я думаю:
1. Если вопросы встречи/совещания, которые будут обсуждаться, присылать ему заранее
«Что сработает?», «Какие риски?», «Что можно изменить?»
Так у сотрудника есть время подумать. А руководитель получает не быстрый, а более точный ответ.
2. Если не требовать немедленного ответа
Вопрос «Ну что думаешь?» перед всей командой иногда вызывает желание срочно стать частью офисного интерьера. Можно просто сказать: «Не обязательно отвечать прямо сейчас. Есть время подумать до завтра».
Это и ответственность не снижает, и делает понятным срок, когда нужно озвучить свою позицию.
3. Если ввести традицию собирать мысли письменно
Перед обсуждением дать команде пять минут и попросить каждого записать свои предложения. Идеи не соревнуются в громкости, а в обсуждении принимают участие все участники встречи.
4. Если предоставлять слово адресно
Выброшенный в пространство вопрос «Есть ли у кого-нибудь идеи?» обычно подхватывают те, кто готов говорить и без приглашения.
Если обратиться лично: «Анна, тебе это хорошо знакомо. Какие есть мысли по этому вопросу?» и оставить право ответить позже, мы покажем, что мнение человека ценно, но не будем давить.
5. Если обсуждать важное один на один
Есть сотрудники, которые не говорят на совещаниях, но прекрасно раскрываются в личном разговоре: меньше внешнего шума, конкуренции и необходимости быстро занять свое место в беседе.
А если в беседе один на один спросить: «Что ты не сказал на встрече?», «С чем ты не согласен?», «Что я упустил, не заметил?», вероятность того, что диалог будет качественным, возрастает.
И вот еще что важно: нужно не забыть про ответственность самого сотрудника. Если для него комфортнее говорить лично или письменно, это вовсе не значит, что руководитель должен угадывать его мысли. Молчание не освобождает от необходимости обозначать риски, задавать вопросы и сообщать о несогласии. Правила игры распространяются на всех.
August 27, 2026 19
