Наталья Черноморец | О продвижении бизнеса

Маркетинг у большинства бизнесов выглядит так: наняли специалиста → сделали сайт → запустили рекламу → специалист ушёл → дальше никто не понимает, что происходит.
Потому что маркетинг воспринимают как набор действий.

Потому что маркетинг — это:
• смыслы
• продажи
• путь клиента
• работа с базой
• возвраты
• отношения
• позиционирование

1. Человек оставляет заявку.
2. Администратор звонит:
— Можно записаться?
— Да, есть окно завтра в 14:00.
— Мне неудобно.
— Ну тогда ничем помочь не могу (пример утрированный, но вы удивитесь, когда послушаете большинство звонков своих админов или менеджеров).
3. Разговор закончился.

1️⃣ Смыслы — почему выбирают именно вас
2️⃣ Реклама — как о вас узнают
3️⃣ Продажи — как заявку превращают в деньги
4️⃣ Отношения — как клиент остаётся надолго и платит много

Иногда лучше вложить 50.000 ₽ в обучение администраторов/мопов, чем потратить их в рекламу.