4 правила Netflix для развития корпоративной культуры
Культуру Netflix за пределами компании называют сектантской. Сотрудники сами решают, будет ли у них отпуск и сколько он продлится, голосуют за модель развития продукта на собраниях каждый квартал, критикуют начальство и друг друга и рискуют оказаться на улице за пару дней, если начнут работать на 30% хуже (зато с огромным выходным пособием в размере 4 окладов).
Но у них есть что позаимствовать.
Кому это подойдёт: тем, кто готов слушать сотрудников и делать выбор сообща, отвечать за правильные и провальные решения. Например, это хорошая модель для стартапов, где вся команда участвует в развитии продукта.
Кому не рекомендуем: компаниям с вертикальной структурой и устоявшимися процессами. Например, вы 10 лет на рынке тяжёлой промышленности и изменений отрасли не предвидится.
А теперь к правилам, которые можно взять у Netflix.
1️⃣ Прозрачные процессы
Это значит не замалчивать ничего: от финансовых показателей до планов развития компании, в Netflix все и всё знают. И хорошее — что у компании выросли акции на 40% и прибавилось 13 миллионов подписчиков за конец 2023. И плохое — когда из-за роста стоимости подписки в 2022 сервис потерял 200 000 подписчиков. Есть план развития на три месяца и планёрки по нему каждый квартал, на которых руководство обсуждает ключевые задачи с работниками. Есть сессии в формате живого общения «360 градусов» два раза в год, чтобы собрать обратную связь от всех сотрудников.
2️⃣ Понятная и видимая для всех культура компании
В Netflix ещё на этапе собеседования кандидаты получают презентацию о корпоративной культуре на 128 слайдов. Кандидат может оценить, совпадает ли она с его убеждениями. Те, кто не разделяет ценности компании, отсеиваются сразу.
3️⃣ Активный поиск и удержание талантливых специалистов
В Netflix собирают как можно больше рекомендаций по кандидату, узнают о его достижениях, репутации. Чтобы нанять одного специалиста, проводят собеседование минимум с 8 людьми — это сотрудники отдела, руководство, менеджеры.
Ещё один прием, но для действующих работников. Руководитель спрашивает себя: «Если этот человек захочет уйти в другую компанию, стану ли я его удерживать?» Если ответ отрицательный, то судьба предрешена — по политике Netflix с таким сотрудником нужно расставаться.
4️⃣ Открытая конструктивная критика от команды руководству и наоборот
У Netflix есть открытый для всех документ, куда каждый может написать свою идею или мнение по какому-либо вопросу. Иногда они проводят дебаты между сотрудниками любого уровня. В идеале, чтобы ни один голос не остался незамеченным.
Есть российские компании, которые уже внедрили у себя похожие принципы: Mindbox, ВкусВилл.
📚 Что почитать на тему?
— Рид Хастингс, Эрин Мейер — «Никаких правил. Уникальная культура Netflix». В любых книжных.
— Culture Deck — презентация Netflix о корпоративной культуре, на английском языке. Можно почитать здесь.
Результаты анализа нескольких сотен HR-сайтов крупных компаний: почему свои продукты умеют рекламировать хорошо, а работу в компании — нет.
