% клиентов бесят корпоративные чат-боты и при первой возможности они требуют перевести диалог на человека. Стандартные скрипты убивают лояльность, ведь в продажах людям жизненно необходим настоящий контакт.Правила игры:
с одной стороны - колоссальная работоспособность AI с другой - эмпатия менеджеровэпоха «клиент всегда прав» уступает место равнозначному партнерству, иначе бизнес просто съест потребительский экстремизм.И здесь кроется главное открытие: чтобы технологии не убивали конверсию, AI должен стать ассистентом для самого продавца. Нейросеть забирает рутину, а магию доверия создает человек
Но как HR и коммерческому директору раскрыть этот потенциал?
Если управлять командой только через жесткие инструкции и сухие KPI, продавцы сами превращаются в роботов, вы , наверняка, такое видели и не раз (ох, уж эти скрипты!).
Мотивация должна строится на азарте и вовлеченности, а не на принуждении. И тогда досада клиентов на заученные скрипты уйдет.
У одной классной омской компании уже есть успешный кейс: они соединили AI и совершенно новый подход к мотивации, превратив скучные планы продаж в захватывающий процесс.
Завтра мы открываем запись на практический воркшоп, где разберем этот опыт. Включайте уведомления канала, чтобы не пропустить старт -количество мест будет ограничено!
Присоединяйтесь к "Точке опоры" в МАХ#Пульс
#Продажи
#Мотивация
