рабочий день growth manager в wio bank (ОАЭ)
[открываю новую рубрику: разбираемся, что входит в работу разных ролей на базе задач, а не названия в трудовой.
инсайты беру у вас: подписчики, которые работают на конкретных позициях, пишут мне, что у них происходит каждый день, а я собираю это в пост]
итак, от growth обычно ждут рекламу, воронки и рост метрик через маркетинговые каналы. но в случае моего подписчика Тео (имя изменено), всё иначе — его роль в необанке больше похожа на смесь аналитики и биздева с фокусом на рост выручки.
вот с такими задачами он сталкивается на работе:
01 менеджеру по вовлечению (engagement manager) нужна база клиентов для пуш-нотификаций. Тео выгружает базу, сегментирует, валидирует, готовит к рассылке, хотя в теории это работа аналитика.
02 после проведения большого промо, Тео проверяет, качественно ли клиенты соблюдали условия + контролирует промо-выплаты.
03 заявки на кредит зависали на этапе RFI (request for information). Тео провел расследование, нашел узкое место в работе другого человека, собрал для него дэшборд с выгрузкой данных, задержки исчезли.
04 даунгрейды с зарплатного плана не делали полгода, боялись ошибок в процессе. в итоге, Тео вручную проводил изменения плана клиентам, а потом выстроил логику с командой платежей и добился автоматизации от продуктовой команды.
05 много задач касаются данных, где Тео чинит плохо работающие дэшборды или ставит задачи дата инженерам + проверяет, что всё работает так, как нужно бизнесу.
при этом, его роль называется growth, потому что его KPI — привлечение клиентов и выручка. по факту это швейцарский нож, который затыкает любую дыру, лишь бы бизнес рос.
над ним находится head of retail segment, дальше CCO (chief commercial officer). при этом, хэды могут быть бесцеремонными: требовать делать так, как им нужно, не слушать аргументов и стоять на своём.
