Шановні колеги!
Від частини клієнтів отримуємо повідомлення про тимчасові труднощі з доступом або роботою CRM.
З нашої сторони система та сервери працюють у штатному режимі. Ймовірна причина — тимчасові проблеми з маршрутизацією інтернет-трафіку на стороні окремих операторів або проміжних мережевих вузлів.
Чому таке може виникати?
Коли ви відкриваєте CleverBox, запит до наших серверів проходить через мережу вашого інтернет-провайдера та декілька проміжних вузлів.
Навіть якщо інтернет загалом працює нормально, на маршруті саме до наших серверів можуть тимчасово виникати проблеми:
• перевантаження або недоступність окремих мережевих вузлів;
• проблеми на магістральних чи міжнародних каналах;
• тимчасові зміни маршрутів у провайдера;
• проблеми з DNS;
• технічні роботи або аварії на стороні оператора.
Через це проблема може спостерігатися лише у частини користувачів або лише в абонентів певного інтернет-провайдера.
Якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, рекомендуємо тимчасово спробувати іншу мережу — наприклад, переключитися з Wi-Fi на мобільний інтернет або використати іншого оператора.
Зазвичай такі ситуації є тимчасовими та вирішуються протягом кількох годин, коли оператор відновлює або перебудовує маршрутизацію трафіку.
Дякуємо за розуміння!
