Mijozlar ketish darajasiga e'tiborli bo'lyapsizmi?
Churn rate — ma'lum bir davr ichida sizning xizmat yoki mahsulotingizdan voz kechgan mijozlar ulushini ko'rsatadi.
Misol:
Oy boshida 1000 ta mijozingiz bor edi.
Oyni tugatganda 50 tasi ketdi.
Churn rate = (50/1000)*100%=5%
Nima uchun mijozlarning ketish darajasi muhim?
Agar doimiy mijozlaringiz soni 1000ta bo‘lsa va ketish darajasi birdan X% ga oshsa, marketolog sifatida siz darhol sababini aniqlashingiz kerak:
— Mahsulotlar yetishmayaptimi?
— Sodiqlik dasturi o‘zgardimi?
— Xizmat sifati pasaydimi? va hokazo.
Mijozlar ketishi — bu ogohlantiruvchi signal. Uni e’tiborsiz qoldirmang.
@bolajak_marketer
11
6
4
2April 28, 2025 3.1K 12
